Personvernerklæring

Sist oppdatert: 29. oktober 2026

1. Innledning

Hos ImportørenX AS tar vi personvern på alvor. Vi ønsker at alle kunder, samarbeidspartnere og besøkende på nettstedet vårt skal føle seg trygge når de handler hos oss eller tar kontakt.

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker og beskytter dem, hvem vi eventuelt deler opplysninger med, og hvilke rettigheter du har.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende norsk personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Erklæringen gjelder for nettstedet www.importorenx.no, nettbutikken vår og kommunikasjon gjennom blant annet e-post, telefon, kontaktskjemaer og Facebook- og Instagram-annonser.

2. Behandlingsansvarlig

ImportørenX AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med vår virksomhet.

Selskapsinformasjon

Firmanavn: ImportørenX AS
Organisasjonsnummer: 932 847 795
Registrert forretningsadresse: Furuvegen 9, 4355 Kvernaland, Norge
E-post: post@importorenx.no
Telefon: +47 968 07 436
Nettsted: https://www.importorenx.no

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss via e-post.

3. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler kun inn personopplysninger som er relevante og nødvendige for formålene beskrevet i denne erklæringen.

Dette kan omfatte:

Kontaktopplysninger

Fullt navn
Telefonnummer
E-postadresse
Firmanavn og kontaktperson
Fakturaadresse og leveringsadresse

Bestillings- og kundeopplysninger

Produkter som bestilles
Ordre- og betalingsstatus
Kjøpshistorikk
Faktura- og leveringsinformasjon
Korrespondanse om bestillinger, garanti, reklamasjoner og kundeservice

Opplysninger fra forespørsler

Produktinteresse
Informasjon du oppgir i kontaktskjemaer
Meldinger og spørsmål du sender oss
Opplysninger sendt gjennom Facebook- eller Instagram-skjemaer

Tekniske opplysninger

IP-adresse
Nettlesertype og enhetsinformasjon
Besøkte sider og bruk av nettstedet
Informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier, der dette er tillatt

Vi ber deg om ikke å sende sensitive personopplysninger gjennom våre ordinære kontaktskjemaer.

4. Hvordan samler vi inn opplysninger?

Personopplysninger mottas når du:

Handler i nettbutikken vår
Ber om et pristilbud
Fyller ut et kontaktskjema
Kontakter oss via telefon, e-post eller sosiale medier
Sender inn et skjema gjennom Facebook eller Instagram
Melder deg på nyhetsbrev
Besøker eller bruker nettstedet vårt

Vi kan også motta relevante kontakt- og leveringsopplysninger fra bedriften du representerer eller fra tjenesteleverandører som bistår med en bestilling.

5. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger til følgende formål:

Behandle bestillinger og levere produkter

Vi bruker nødvendige kundeopplysninger for å registrere bestillinger, håndtere betaling, sende produkter og følge opp leveranser.

Behandlingsgrunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b, når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller gjennomføre tiltak før avtaleinngåelse.

For kontaktpersoner hos bedriftskunder kan behandlingen bygge på vår berettigede interesse i å administrere og oppfylle avtaler, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Besvare henvendelser og sende pristilbud

Når du kontakter oss eller ber om tilbud, bruker vi opplysningene til å svare på spørsmål, gi produktinformasjon, utarbeide pristilbud og følge opp forespørselen.

Behandlingen bygger på nødvendige tiltak før avtaleinngåelse eller vår berettigede interesse i å håndtere kundehenvendelser, avhengig av forholdet til den som henvender seg.

Kundeservice, garanti og reklamasjon

Vi behandler relevante opplysninger for å gi teknisk støtte, håndtere reservedeler, oppfylle garantiavtaler og behandle reklamasjoner.

Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtale, rettslig forpliktelse eller berettiget interesse, avhengig av saken.

Regnskap og lovpålagt dokumentasjon

Vi lagrer nødvendige opplysninger for fakturering, bokføring og overholdelse av lovpålagte plikter.

Behandlingsgrunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Markedsføring og nyhetsbrev

Når du har samtykket til markedsføring, kan vi sende deg nyheter, produktinformasjon og tilbud via e-post eller andre elektroniske kanaler.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket.

Der loven tillater markedsføring til eksisterende kunder uten særskilt forhåndssamtykke, følger vi vilkårene for dette og gir enkel mulighet til å reservere seg.

Analyse og forbedring av nettstedet

Vi kan bruke besøksstatistikk og analyseverktøy for å forstå hvordan nettstedet brukes, forbedre brukeropplevelsen og måle effekten av annonser.

Der dette innebærer bruk av informasjonskapsler eller lignende teknologi som krever samtykke, skjer behandlingen først etter gyldig samtykke.

6. Facebook, Instagram og Meta Lead Ads

ImportørenX AS annonserer produkter og tjenester gjennom Facebook og Instagram, som drives av Meta.

Når du sender inn et kontaktskjema gjennom våre annonser, kan vi motta følgende opplysninger:

Navn
Telefonnummer
E-postadresse
Firmanavn
Eventuelle kommentarer eller andre opplysninger du selv oppgir

Opplysningene brukes til å kontakte deg om produktene eller tjenestene du har vist interesse for.

Dette kan eksempelvis være å sende pristilbud, opplyse om leveringstid, besvare spørsmål eller gi teknisk produktinformasjon.

En forespørsel om pristilbud innebærer ikke automatisk at du melder deg på vårt nyhetsbrev.

Meta behandler også personopplysninger i forbindelse med sine tjenester, i samsvar med egne vilkår og personvernregler.

Du kan lese mer om Metas behandling av personopplysninger her:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

7. Betaling og betalingsleverandører

Når du handler i nettbutikken vår, behandles nødvendig informasjon for å gjennomføre betalingen.

Vi benytter betalingsløsningene som til enhver tid tilbys i nettbutikkens kasse.

Aktuelle betalingsleverandører kan motta opplysninger som er nødvendige for å autorisere betalinger, gjennomføre transaksjoner, forebygge svindel og håndtere refusjoner.

Betalingsleverandørene kan være selvstendig behandlingsansvarlige for deler av denne behandlingen og har egne personvernerklæringer.

ImportørenX AS har normalt ikke behov for tilgang til kundens fullstendige betalingskortnummer eller sikkerhetskode.

8. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med uvedkommende.

Opplysninger kan deles med leverandører når det er nødvendig for å drive virksomheten og levere tjenestene våre, herunder:

Wix: drift, hosting og funksjonalitet i nettbutikken
Betalingsleverandører: gjennomføring av betalinger og refusjoner
Transport- og logistikkleverandører: levering av bestilte produkter
Regnskaps- og faktureringsleverandører: økonomi og lovpålagt bokføring
E-post- og kommunikasjonstjenester: kundeservice og relevant oppfølging
Meta: annonsering, leadskjemaer og annonsemåling, der dette er aktuelt
Myndigheter: når vi er rettslig forpliktet til å gi opplysninger

Når leverandører behandler personopplysninger på våre vegne, skal det foreligge nødvendige avtaler og passende sikkerhetstiltak.

Vi bruker ikke personopplysninger til formål som er uforenlige med det de opprinnelig ble samlet inn for, uten et gyldig rettslig grunnlag.

9. Overføring av opplysninger utenfor EU/EØS

Enkelte av våre digitale tjenesteleverandører kan behandle eller gi tilgang til personopplysninger fra land utenfor EU/EØS.

Når dette skjer, skal overføringen ha et gyldig grunnlag etter GDPR kapittel V.

Dette kan blant annet være en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses), med eventuelle nødvendige tilleggstiltak.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om overføringer som gjelder dine opplysninger, og hvilke beskyttelsestiltak som benyttes.

10. Informasjonskapsler (cookies) og annonseringsverktøy

Nettstedet vårt benytter eller kan benytte informasjonskapsler og lignende teknologi for å:

Sikre nødvendige funksjoner i nettbutikken
Huske handlekurv og relevante innstillinger
Forstå hvordan nettstedet brukes
Måle effekten av annonser
Vise mer relevante annonser, når dette er tillatt

Vi skiller mellom strengt nødvendige informasjonskapsler og valgfrie informasjonskapsler til statistikk og markedsføring.

Valgfrie informasjonskapsler og tilsvarende sporingsteknologier aktiveres først når nødvendige samtykker er innhentet.

Meta Pixel og Conversions API

Når disse tjenestene er aktivert på nettstedet, kan vi bruke Meta Pixel og Conversions API til å måle relevante handlinger, for eksempel produktvisninger, forespørsler og kjøp.

Vi benytter samtykkeløsninger og andre nødvendige tiltak for å sikre at denne behandlingen skjer i samsvar med gjeldende regelverk.

Du kan administrere eller trekke tilbake dine valg for informasjonskapsler gjennom nettstedets tilgjengelige personvern- eller cookieinnstillinger.

11. Nyhetsbrev og elektronisk markedsføring

Når du melder deg på nyhetsbrevet vårt, bruker vi e-postadressen din til å sende informasjon om produkter, nyheter, kampanjer og relevante tilbud.

For utsendelser som krever samtykke, innhenter vi dette før markedsføringen starter.

Du kan når som helst melde deg av via avmeldingslenken i e-posten eller ved å kontakte oss direkte.

Vi bruker ikke kontaktinformasjon fra en vanlig pristilbudsforespørsel som automatisk grunnlag for å sende nyhetsbrev.

12. Hvor lenge lagrer vi opplysninger?

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig for det aktuelle formålet.

Som hovedregel gjelder følgende:

Bestillings- og regnskapsopplysninger

Regnskapsmateriale som omfattes av den alminnelige femårsregelen, oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt, eller lenger dersom særskilte regler krever det.

Tilbudsforespørsler og henvendelser

Forespørsler som ikke fører til et kundeforhold, slettes som hovedregel innen 12 måneder etter siste relevante kontakt, med mindre det foreligger et konkret behov og gyldig grunnlag for videre oppbevaring.

Kundeservice, garantier og reklamasjoner

Opplysninger beholdes så lenge det er nødvendig for å behandle saken, oppfylle forpliktelser og eventuelt dokumentere eller forsvare rettskrav.

Nyhetsbrev

Opplysninger brukt til nyhetsbrev behandles frem til du melder deg av, eller til formålet opphører. Begrenset dokumentasjon kan beholdes når det er nødvendig for å dokumentere samtykke eller respektere en reservasjon.

Informasjonskapsler og analyseopplysninger

Lagringstiden varierer etter den aktuelle teknologien og fremgår av de relevante cookieinnstillingene eller den tilknyttede informasjonen.

Når opplysninger ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en forsvarlig måte.

13. Sikkerhet

Vi arbeider for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk og utilsiktet endring.

Dette omfatter blant annet tilgangskontroll, sikker håndtering av kontoer, relevante sikkerhetsfunksjoner og begrensning av tilgangen til opplysninger basert på tjenstlige behov.

Vi benytter eksterne tjenesteleverandører som skal ivareta passende sikkerhetskrav.

Ingen digital løsning kan garanteres å være helt risikofri, men vi tilstreber et sikkerhetsnivå som står i forhold til risikoen ved behandlingen.

14. Dine rettigheter

Når vi behandler personopplysninger om deg, har du etter personvernregelverket blant annet rett til:

Innsyn: å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg
Retting: å få korrigert uriktige opplysninger
Sletting: å få slettet opplysninger når vilkårene for sletting er oppfylt
Begrensning: å be om at behandlingen begrenses i bestemte situasjoner
Dataportabilitet: å få utlevert opplysninger i et strukturert format der vilkårene er oppfylt
Innsigelse: å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, og mot direkte markedsføring
Tilbaketrekking av samtykke: å trekke tilbake samtykke når som helst, uten at dette påvirker lovligheten av tidligere behandling

Retten til sletting gjelder ikke ubetinget, eksempelvis når vi er lovpålagt å oppbevare regnskapsopplysninger.

Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine, kan du sende en forespørsel til:

post@importorenx.no

Vi besvarer forespørsler uten ugrunnet opphold og normalt senest innen én måned, i samsvar med regelverket.

15. Frivillighet og nødvendige opplysninger

Det er frivillig å kontakte oss og be om informasjon eller pristilbud.

Dersom du velger å handle i nettbutikken, er enkelte opplysninger nødvendige for å gjennomføre bestillingen, motta betaling og levere produktet.

Hvis nødvendige opplysninger ikke gis, kan vi være ute av stand til å behandle en bestilling eller besvare en forespørsel på en tilfredsstillende måte.

16. Automatiserte avgjørelser og profilering

Vi kan benytte annonserings- og analyseverktøy som bidrar til å vise relevante annonser og måle markedsføringsresultater.

ImportørenX AS benytter ikke disse verktøyene til å treffe avgjørelser som utelukkende er basert på automatisert behandling og som har rettsvirkning eller tilsvarende vesentlig betydning for deg.

Eventuelle selvstendige behandlinger hos annonseplattformer reguleres også av deres egne personvernerklæringer.

17. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med gjeldende regelverk, oppfordrer vi deg til å kontakte oss slik at vi kan undersøke saken.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Datatilsynet

Nettsted: https://www.datatilsynet.no

18. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen når det er nødvendig, for eksempel ved endringer i tjenestene våre, leverandører, teknologiske løsninger eller gjeldende regelverk.

Den oppdaterte versjonen publiseres på nettstedet vårt med dato for siste endring.

Ved vesentlige endringer informerer vi på en passende måte når dette er nødvendig.

19. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss.

ImportørenX AS
Organisasjonsnummer: 932 847 795
Furuvegen 9
4355 Kvernaland
Norge

E-post: post@importorenx.no
Telefon: +47 968 07 436
Nettsted: https://www.importorenx.no

Sist oppdatert: 29. oktober 2026.